“我们是趁着假期特意带孩子来参观李鸿章故居，请问怎么领票进馆？”5月1号，在李鸿章故居领票亭前，一位来自江西的游客向工作人员求助。一旁的工作人员热情地为他进行了解答。“五一”期间，李鸿章故居陈列馆接待游客超过4000人次，游客对陈列馆整体服务水平与观展体验均表示满意。

陈列馆每天上、下午共发放门票900张，合理控制馆内流量，实现限量开放。5月1日、2日，故居门票提前发放完毕，及时公布馆内流量信息并提早闭馆，为游客出行提供参考。在领票处，工作人员对入馆游客进行体温测量，随后实名登记、戴口罩、核验“安康码”等措施一个都不少。为防止人员聚集，陈列馆实行检查点前置，在领票亭前设置问询处，安排物业人员、讲解员帮助游客注册、核验“安康码”。

“听说你们馆的讲解水平在全国都是数一数二的，我能预约人工讲解吗？”一位年轻的游客在游客服务中心咨询。工作人员告诉她由于疫情仍处在防控阶段，人工讲解目前暂停，可租借自助导览器进行游览参观。为保障游客安全，每台自助导览器在归还后都会用酒精进行消毒。“你们想得可真周到！”这名游客竖起大拇指称赞道。在抓实抓严疫情防范工作的同时，李鸿章故居陈列馆对服务质量也始终保持着高标准、高要求。馆内母婴室、游客休息处等服务设施齐全，配备免洗洗手液、消暑药品、雨伞等物品。为提醒游客保持安全距离，领票处设置1米地标线。5月2日上午，一名71岁的游客突然中暑晕倒。值班干部与展厅服务人员及时赶到，为游客喂服凉水，疏散围观游客，同时配合家属协调医院，及时将游客送上救护车。据了解，李鸿章故居陈列馆对工作人员定期开展礼仪素养、服务质量、应对突发事故等方面的培训。

有序开放的同时，李鸿章故居陈列馆也继续线上发力，推出以“凝结智慧的传统农耕技术”为主题的系列线上活动。一方面，利用微信公众号与观众互动，进行“传统农耕用具知识大闯关”游戏，拉近大众与传统文化的距离；另一方面开展“我劳动我快乐——家务劳动体验活动”，鼓励小朋友分担家务活动，从小培养劳动意识，树立正确的价值观念。

陈列馆馆长吴胜介绍，疫情期间陈列馆坚持防控与开放工作两手抓，会根据实际情况不断调整开放预案，竭力为游客创造一个安全舒适的旅游环境。